摩企可持续发展的不懈动力之人文管理 (3)

    徐勇讲述：“发展到今天的摩托车行业的各类企业，都必须向现代企业管理制度迈进，用人文管理模式、绩效考核体系、激励约束机制来管理企业。企业要创造和谐、愉悦的企业氛围，让团队的每一位员工发自内心地感受到工作的乐趣和快乐，让他们感觉到这种乐趣和快乐不是企业的管理层强加给他们的。简单地说，就是管理者尊重员工，员工才能尊重企业，事事、时时为整体企业考虑，将企业利益始终放在首位。”

    摩托车企业“人文管理”的“人文化”

    摩托车企业人文管理强调的关键词是“人文”，究竟什么是“人文”？什么样的管理模式才算是真正意义上的“管理人文化”呢？

    其实，“人文”的口号并不是空洞和虚无的。它完全可以通过实践运行和具体操作来体现。因为实践是检验理论的唯一标准。

    在近两年的摩托车行业，有一件有关从人文从发，从用户出发的大事就发生在大家身旁。这就是重庆建设集团举办的大型“走进建设、走进雅马哈，全国摩托车用户免费工业游”活动，这在整个摩界形成了轰炸性的效应。其以“用户为本，服务为魂，关怀一路”为活动理念和口号，先后多次有组织、有秩序、有规模地举办了从用户角度出发的工业游，切实让全国各地的普通用户体验了建设摩托的企业文化，用户理念和生产管理模式。

    很多从未走进过大型摩托车企业，亲自体验生产管理过程的农村消费者大加赞叹：“我们从未想到会受到如此尊贵的待遇，我们只是普普通通的农民消费者，能参加这样的大型工业游活动，我们感受到了作为建设摩托用户的骄傲和荣耀。这才是真正的以用户为本，从用户角度出发。这是一趟体验之旅，人文之旅。”

    所以说，优秀摩托车企业的“人文”理念和感受存在于人的内心，是一种心理感应，它是无形的，看不见的，但人的实践和行为是一种外显，它能充分反映“人文”的色彩。

    回到摩托车各类企业内部的人文管理，其实都是同样的道理。要抓好摩托车企业人文管理，就必须让每一位员工体验和真正感受到管理的“人文化”。