网购摩托车并非遥不可及

       电子商务对企业意义深远

　　大冶摩托是我市知名摩托车生产企业，也是我市唯一入选全省百家商城的企业。该公司从2008年开始在运营中引入电子商务平台，通过企业ERP系统与代理商平台、供应商平台同时切换上线。

　　据该公司信息技术中心经理梁玉冰介绍，过去收到订单或需要供应商供货时，需要由跟单员通过电话、传真等方式进行跟进，效率和准确性难以保证。她说：“通过网上销售系统，如今代理商可以通过平台下订单，系统可自动评估其信用度，并将信息反馈到工厂，节约了大量时间，还可完成网上交易。系统还能有效减少中间环节的不确定因素，使得交货日期更精确，增加客户对我们的信心。有电子商务平台的帮助，我们更加准确采集各级代理反馈的信息和消费者的建议，为企业与最终消费者搭建了很好的沟通平台。”

　　梁玉冰认为，电子商务对企业来说更为深层次的影响是使得管理模式变得扁平化，大量外部资源通过电子商务平台纳入到企业的信息库中，包括供货、生产、销售、售后服务等流程的中间环节被极大地压缩了。以售后服务为例，客户对产品的意见和投诉可以反馈到生产的某个具体环节，提升了企业管理的效率。

　　随着新品牌的推出，该公司还在积极谋划建设B2C模式。梁玉冰说，通过网店直接面对消费，不但能更好地展示产品特性，实现产品的DIY，还能针对新品牌开发出一些高附加值的产品。据悉，新品牌的网上形象店已经建设完成，实现网购摩托车已非遥不可及。

　　环球水暖卫浴网：加快B2C模式建设

　　如果说大冶摩托是企业发展电子商务的代表，环球水暖卫浴网（原中国水暖卫浴网）则是行业的代表。据该网站起步于2002年，发展至今已与超过2万家水暖卫浴企业建立起合作关系，我市水暖卫浴企业基本全部上线。记者在浏览时发现，该网站目前主要包括行业政策、动态、供求信息发布，企业形象、产品展示等功能，也提供展会、户外广告等业务，但仍未具备网上交易、结算的功能。

　　网站负责人杨乐华告诉记者，网站已经在行业中建立了较高的知名度，广货网上行活动则为网站进一步发展提供了难得的机遇。作为目前我市唯一一家被纳入广货网上行官网的电子商务平台，环球水暖卫浴网正在建设B2C模式，增加交易、结算的功能，成为真正能直接面对消费者的电商。他说：“过去我市的水暖卫浴产品主要销往国外，但随着外围经济环境的变化，越来越多的企业已经认识到开拓国内市场的重要性，通过B2C电子商务平台能让更多国内消费者接触、认识到我市水暖卫浴产品，对于开拓新的销售渠道具有十分重要的意义。”

　　对于第三方交易平台问题。杨乐华表示，网站原来计划直接与银行对接，建设自己的第三方交易平台，但考虑到资金、技术等问题，目前更倾向于与知名电子商务公司合作，实现这一功能。

　　政府措施

　　政府搭台 企业唱戏

　　电子商务拉动经济发展的巨大潜力已经受到各级政府的高度重视。据市经信局调研员王健敏介绍，省政府今年会拨出5亿元专项资金用于扶持企业发展电子商务平台，今后每年还计划拨出3亿元。落实到我市，市政府和市经信局也已经出台了一些扶持措施。其中第一项是与著名电商合作开办江门专区，引导企业在这个平台上建商城和网店，也鼓励个人在网上进行创业。

　　我市有六大传统支柱产业，近年来又发展起一批战略性新兴产业，这是我市发展企业电子商务的一个优势和重要抓手。我市计划在LED、摩托车、水暖卫浴等优势产业建立行业性的电子商务平台。政府扮演引导、推动、促进的角色，但不直接参与，由企业负责运营，或者引入专业团队进行运作。“这边是所谓的‘政府搭台，企业唱戏’。”王健敏说。

　　为了突出江货优势，我市还会出台政策鼓励江门特色产品上网销售。王健敏解释说：“这个范畴更广一些，不一定是企业来做，个人创业也行，让江货通过互联网走到全省、全国乃至世界各地。”

　　据悉，具体优惠政策的文本仍在制定中，有望在今年底或明年初正式出台。

　　专家意见

　　电子商务已成大势所趋

　　谈及“光棍节”当天网购促销活动中，淘宝、天猫创下单天191亿元的销售额。国家商务部全国内贸领域专家、省综合改革发展研究院执行院长徐印州认为，随着智能手机等媒介的普及和移动互联网时代的到来，基于移动互联网技术上的网购，真正突破了时空限制，迎合了当今消费潮流，与传统营销模式相比具有明显的优势。

　　他告诉记者，电子商务平台虽然已经不是新鲜事物，但普及还处于刚起步阶段，目前省内各市发展水平相差不远。徐印州说：“据我了解，江门市政府十分重视企业发展电子商务，形成了‘政府搭台，企业唱戏’的思路，我觉得这抓得很准。”他认为，发展电子商务关键在平台的搭建，这是一个需要大量资金、技术支撑的事情，由单个企业去做既不现实，也无必要。政府在其中扮演者重要的角色，但不应是参与者，因为政府不可能参与到具体的销售行为中。

　　有人质疑如汽车、摩托车等价格昂贵，对产品展示、运输过程要求十分严格的产品是否适合摆到网上。徐印州回应说：“过去业界一度认为只有书籍这类标准化产品才能在网上生存，而我们现在看到的是，包括衣服这样的个性化产品，以及家电等过去被认为不可能放上网的大型商品，已经逐渐成为网购的主力商品。”他认为，要用发展的眼光看待电子商务，有些商品“网上行”还需时日，但大趋势已经确定。“电子商务已成大势所趋，企业只能主动求变，或者被动接受改变。“

　　他山之石

　　中山太力：

　　航天用品生产商大力发展电子商务

　　关于电子商务对企业发展的重要性，徐印州建议记者可以了解中山太力家庭用品制造有限公司的发展历程。这家企业生产的太力真空压缩袋，被运用到“神九”航天飞船中，专门收集航天员的垃圾残留品。他说：“仔细观察，就会发现电子商务在这家企业发展壮大的过程中，扮演着何等重要的角色。”

　　《南方》杂志等多家媒体的报道揭示了太力的“触电”史。据悉，创建于1999年的太力集团去年产值近5亿元。凭着航天用品生产商的实力，太力坐拥沃尔玛、家乐福、华润万家等大卖场管道，但并没对它们形成依赖，而是不断建立电视购物、电子商务等新兴销售管道。

　　2004年时，现任太力集团电子商务部总监潘峰发现电子商务模式是个很好的企业销售管道，于是把设想汇报给董事长石正兵。抱着不妨一试的想法，石正兵支持了潘峰的想法。开始，潘峰先是注册了阿里巴巴的免费会员，使用了一些免费服务，发现很快就有人来询盘。于是他挑选了“诚信通”服务项目，没想到很快就接到第一笔外贸单，折合人民币300万元。

　　尝到甜头的石正兵越来越支持电子商务团队建设，目前该团队已发展到60人。2008年，太力电子商务团队正式进驻淘宝商城，当月销售额就突破10万元。2011年，太力电子商务销售额超过3000万元；今年的销售目标是1亿元。

　　经核算，线下必须要有50%的毛利，才足以支持该企业运转。但是电子商务管道仅需要30%的毛利，就能实现比较可观的利润，同时可以让利给消费者。太力的目标是通过电子商务平台完成的销售额占总产值的40%。为了达到这个目标，太力集团加快了新品开发速度，到明年全集团的产品可以突破2000种，在线下传统管道也会开更多的直营店，一方面是打品牌，另一方面也是为太力电子商务不断发展提供物流配送条件。