这只是一个开始——记云南景谷县前程车行 (2)

　　把握市场特点，寻求针对性的策略，光阳在景谷推广的第一步迈得坚实而有力。据当地人介绍，每年从4月份开始，景谷县降雨频繁，阴雨天气一直持续到9月，期间农村许多道路泥泞不堪，很少有人在这段时间内买摩托车，市场的季节性明显。而一般商家在这段时间内也不会有太大的举动。陈祖礼看到了这段时期市场的平淡，但他觉得市场仍大有文章可为，所谓淡季不淡就是这个道理。

　　在前程车行开业之初，陈老板就首先在景谷县掀起了一场强烈的光阳宣传浪潮。在其他商家都没有太大动作的时候，前程车行的这一宣传活动引起了很大反响。从宣传页、横幅到墙体广告，“光阳低振动、低噪音、低油耗及省油、省钱、省心”成了许多人购车前联想到的广告语。山勇说，乡镇消费者对户外媒体接触频繁，是一有效的宣传手段，而广阳厂家对这一块的宣传上非常重视，费用都是由厂家负责。正是光阳厂家的支持给了经销商莫大的鼓舞。

　　宋知军一边浏览着客户档案，一边说：“现在的消费者不象过去那样盲目了。以前许多人只要是商家肯赊账，不管什么牌子的车都敢买。但是现在的消费者讲究买品牌、买服务。”消费者观念的变化是近几年来景谷摩托车商家感受到市场变化最明显的一个方面。宋知军说前程车行开业之初，陈祖礼就提出了品牌服务的设想，并且设立了专门的维修部。

　　陈祖礼对于光阳品牌有着很深的理解。光阳在台湾本土连续7年销量第一，有着43年的产品研发经验。如果前程车行能紧紧依托光阳的品牌优势，不断提升车行的服务水平，坚持以人为本的服务理念，实现服务的品牌化，以后的路就会越走越宽。为此陈祖礼向员工提出服务与销售并重的要求。重视服务、热心服务在前程车行员工的心中扎下了根。宋知军说，目前前程车行的品牌化服务已具雏形。他向我展示了详细条理的客户档案及服务标准、上门回访计划等，我又一次对前程车行售后服务的系统化有了新的认识，而宋知军说这只是个开始。

　　有人说，营销自己与营销产品同等重要，善于营销自己的商家才能让产品更有吸引力。走访前程车行之后，笔者对这句话深信不疑。