越南人网购爱付现金,卖家组织摩托车队送货
谈到越南雨的电子商务,很多人都觉得有点费解。很多越南人都爱网购,但是这个国家似乎缺少网购的必备利器:信用卡。安全性和高昂的交易费用也是令买家和卖家都担心的东西。虽然面临诸多障碍,但是越南电子商务依然风生水起,发展速度令人侧目。
雨果网从《美国之声》11月9日的报道中了解到,根据尼尔森市场研究公司的调查,在网购的越南人当中,61%的人更喜欢使用现金进行支付。
考虑到三分之二的越南人并不使用互联网,而且不太可能拥有信用卡,这个数字还会有所上升。
Tomo Huynh说:“这是一个鸡和蛋的问题。”他来自美国俄亥俄州,2008年开始在越南生活,并建立了一个电子商务网站。“人们都不用信用卡,因此商家也就不设立这个选项,很多买家根本就看不到信用卡支付这一功能。”
在线购买,现金支付
但这并不能阻挡电商的步伐,他们已经适应了买家货到付款。在美国,情况截然不同。一个美国人在Etsy.com上买一个笔记本,输入他的信用卡信息后,美国邮局就会把笔记本送到他家。
相比之下,越南人会去Vatgia.com买笔记本,然后卖家就会骑着摩托车把本子送到他家,然后使用现金进行支付。这种方法为越南解决了两个问题。
首先是支付的安全性,其次是物流。卖家往往都有自己的摩托车队,因为越南的邮局很不可靠,而且没有几个越南人有邮箱。
“在外人看来,这是很令人困惑的事情。” Huynh说,“但是很显然,这就是越南电商的模式,尽管外人看来问题重重。”
手机网购的增长
据尼尔森市场研究公司八月份的报道,58% 的越南网民用手机进行网购,而全球平均水平仅为44%。
尼尔森的一份新闻稿称,全球网购手机使用率排名前十的国家中,菲律宾、印尼、越南和泰国名列其中,而且整个东南亚的手机使用率高于全球平均水平。
越南的手机购物率很可能超过了发达国家,在美国,最近推出的Apple Pay提出了一个问题,那就是人们是否愿意使用手机购物。
《纽约时报》九月份的报道称仅有11% 的美国人使用移动设备进行网购。其余的都是用台式电脑,主要是因为电脑比智能手机更容易进入支付界面。
重视商业的国家
手机在越南很重要,因为越南公民很少有电脑,而且大多数人都没有进入过支付界面。尽管信用卡匮乏,电子商务仍然是越南的主要发展目标,因为越南网虫很多,而且这是一个重视商业的国家,越南人以创业精神著称。
Nguyen Hoang My Khanh是一个大学生,他不仅开有网店,还销售自己的产品。
My Khanh在Facebook上传了她的商品照片,大部分都是衣服和工艺品。有买家联系她时,他们就见面来完成这笔交易。她告诉美国之声:“我以前是做实体店的,如今越南人在 Facebook上开网店。在Facebook开网店的人很多。”
Facebook在越南很受欢迎,至少有2200万越南人使用Facebook进行网购。但是现在出现了越来越多的越南本土网站,包括Zalora, Tiki, Mua Chung以及越南最受欢迎的15个网站之一的 Lazada。
网站开发者 Huynh预言越南的电子商务发展潜力巨大,因为越南还有5000万人未上网,不像美国市场已经饱和了。
Dezan Shira & Associates的研究表明,这符合亚太地区的发展趋势。该律师事务所在五月份的报道中提到,该地区的消费者将主宰今年的电子商务消费,并在未来十年引领全球电子商务的发展。