文化，终端零售商不可或缺的重要力量

　　2011年1月12日，环球摩托车网上一篇题为《文化的力量》文章，介绍了湖北巴东县金果坪乡黄川摩托车零售商段文罡重视文化，注重学习的事迹。此文读后耐人寻味，令我感触颇深。

　　30岁不到的段文罡，原是国有林场的一名伐木工人，在企业改制中“下岗”的他，出于对摩托车的爱好，最终与摩托车结下不解之缘，成为黄川摩托车的一名终端零售商。

　　段文罡虽然早年是一名普通工人，但是他却十分注重文化品味，在林业局上班时，经他之手办的黑板报，深受林业工人们的称赞；他写的文艺作品，曾发表在巴东县县报上，段文罡还曾被县委宣传部授予过优秀通讯员称号。

　　段文罡认为，一个人要活到老，学到老，就得不断通过学习来充实自己。承然，为了学习，订一些杂志是需要投入一定资金的，不过，在他看来，这种投入与自己所学习到知识相比是值得的。他说：“商家不懂得打造文化，就等于牛耕田不会用巧劲一样，一个商家要作好摩托车品牌，首先是要用企业文化将人做好，人做好了才会将品牌做好，往往细节决定成败”。

　　众所周知，我国是一个历史悠久的文明古国和文化大国，我们的文化在悠长的历史进程中积淀起文化向心力和凝聚力，国家富强、民族振兴、人民生活幸福安康,这一切既需要强大的经济力量支撑,亦同时需要强大的文化力量支撑。

　　不容置疑，从大的方面来说，文化不仅是一个民族兴旺发达的力量源泉，亦是一个民族自强不息，永立世界民族之林的坚实根基。简言之，文化兴，则民族兴，文化强，则民族强，文化低，则民族低，文化灭，则民族亡。对一个从事摩托车营销的商家来说，文化素质的高低，亦同样是一个商家对行业形势分析和认识能力、思想水平、营销技能高低的具体体现。

　　2010年初，笔者曾对四川人本商贸有限公司董事长陶晓琴女士进行过一次采访，陶董事长这样一席话至今仍让我记忆犹新。她说：“在创业初期，我们主要依靠个人的勤奋；而在企业做得稍微大点的中期时，光靠个人勤奋就不行了，还得加上个人的拼搏；而当企业步入健康发展的轨道后，要想将企业进一步做大做强，勤奋加拼搏又不行了，还需要有个人的智慧和管理团队的智慧。任何一个公司，不管其成立时间的长短、规模大小、是民营还是国企，一定要有其自身的文化。但是这种文化，会有强弱之分（即我们常说的文化氛围的浓和不浓）和正面、负面之分等等。按照赫夫斯坦德的定义，文化是一个人群的成员赖以区别于另一人群成员的共同思维方式。所以人本商贸一直重视其有自身特点的企业文化建设，注重人本商贸这一支团队的建设，只有这样，企业才可能得到持续健康的发展”。

　　纵观行业现状，越来越多的代理商、经销商，对文化的重视度和认知度越来越高，很多商家在他们的营销工作中，越来越明显的将本公司企业文化的打造放到了一切工作之首位。近年来，笔者在跑市场时已发现了这样一种可喜的变化，原来一些省级代理商在召开经销商会议时，多注重的是唱好“总结上年度工作、表彰优秀经销商、落实下一年营销任务”三部曲，而现在，这种会议模式，已逐渐淡出了人们的视线，随之而来的则是邀请业内资深讲师，对与会商家进行营销技能培训。这种现象不仅出现在省级代理商会议上，而且在一些品牌的县级经销商会议上也屡见不鲜了，这一切都向人们证实，在行业竞争日渐激烈、品牌集中度更加明显的新形势下，文化，已得到了越来越多的经销商的高度重视。

　　在互联网飞速发展的今天，商家们获取文化知识的途径很多，网络、电视、广播。报刊、讲座、人与人的交流与沟通，都成为商家们文化知识的重要来源。当然，在这些途径中，作为行业媒介，在文化知识的传播上，其作用是不可低估的。

　　现代社会，各类媒体的社会影响力越来越大，行业媒介是文化软力量的重要组成部分。在西方发达国家，媒体被视为行政、立法、司法之外的“第四权力”，影响政治就必须影响公众，影响公众就必须影响媒体。在摩托车行业中，各行业媒体，特别是那些办刊历史悠久、实力雄厚、受众特多的行业杂志，近年来越来越多的受到了商家们的亲睐和好评。

　　作为黄川摩托车的一名零售商，段文罡对文化的重视，绝对不只是说在他的店里，能看到数百本类似《摩托车行情》这样的行业杂志，重要的是他能通过对行业媒体杂志的不断收集和积累中，去拼命从中汲取知识和“营养”，来指导自己的工作，沉淀自己的文化修养和素质，并用所学得的知识，不断提高自己、充实自己；为了在林业局上班的方便，他购了摩托车，他有了摩托车后，对行业媒体杂志产生了浓厚的兴趣，并先后订阅了《摩托车行情》等多种行业杂志；是行业媒体上面的一篇文章，让因为“下岗”曾一度消沉迷茫的他，认清形势，坚定信心，毅然步入摩托车行业，开始了自己新的人生；同样是行业杂志上的一篇文章，让因为开始无品牌意识，在经营品牌上曾走了一段弯路的他，重新找准了自己前进方向……很难想象，一个在鄂西偏僻山区的终端零售商，能对文化重视到如此程度。

　　我们在赞扬和肯定段文罡注重文化与学习精神的同时，我们也不得不遗憾的看到，在我们的商家，特别是在一些终端零售商中，文化，还没有受到足够的重视。我们有的零售商，甚至一些县级经销商的老板，他们的全部精力均放在了“赚钱”上面，在他们眼里，似乎除了“钱”，什么都不重要了，在他们的店里，除了能看到几双脏兮兮的，被戏称为“黑手党”的手在修车，看到一些零零碎碎的零配件和杂乱的摩托车摆放外，似乎找不到一点能与“文化”相关联的东西，店里看不到一张产品广告，更不用说自己掏钱订阅行业杂志，从中不断汲取知识和营养，来为自己“洗脑”、“充电”了。

　　要建设一个具有中国特色社会主义的文化强国,就要大力发展我们的文化力量；同样，一个商家要想在摩托车营销中有作为，同样离不开文化力量的重要支撑。

　　但愿我们更多的商家，特别是战斗在终端零售第一线的商家朋友们，能认真阅读一下《文化的力量》这篇文章，并从中受到启迪！