三位经理齐相助 真情感动老用户

豪爵五星级服务，已成为用户当中脍炙人口的佳话，“真诚实意，全心全力”的服务理念，也已深深地烙在了每位豪爵人的心上。每位豪爵人将这样的理念付诸行动中，就有了一个个让用户感动并流传的故事。

重阳节当天，服务中心忙得热火朝天，当天三百多台的接待量，让每个服务人员忙得不可开交。中午时分，广东豪爵的李伟浩经理过来看望大家，刚到服务中心门口，就有一位五十来岁的用户跑过去，紧紧握住李经理的手，感激地说：“李经理，上次你们帮了我的忙，我还没来得及说谢谢呢！没想到在这里见到你了，真的要谢谢你了，你们的做法很让我感动！”李经理很热情地说：“熊先生，不用那么客气，这是我们应该做的，其实，我们每位豪爵人也都会那么做的！”“我相信，我相信！”对方赞同地连连点头。他俩的对话让在场的我一头雾水，向李经理询问，他只轻描淡写地说：“没什么，那天看到他的车在路上抛锚了，我们只是举手之劳帮了他，没想到，这位用户还记得那么清。他今天好像过来保养车，等会你再复查一下他车的点火系统。”

给这位用户的车做保养时，用户十分感激地说：“师傅啊，刚才那个是你们经理吧，他人很好，还有另外两个经理，他们的举动很让我感动。”到底是怎么一回事？用户向我描述了事情的详细经过：

这位用户姓熊，是名退休干部，那天中午开着已“年迈”的蓝巨星外出办事，在建设路新之城附近车子突然熄火，再也打不着了。虽说已是深秋时节，太阳仍然毒辣，气温在三十度左右，熊先生尝试用脚踩打火，一会功夫就出了一身汗，他想，还是把车子推到近处的树阴下再拨打豪爵的服务热线求助吧。

刚推了两步路，有辆小轿车停在了他前面，车上下来几个身穿“豪爵”标志衣服的人，他们先是很有礼貌地进行了自我介绍：大长江广东部李伟浩经理、顾客服务部王红团经理、质量中心电装质控部翟小平经理，然后很客气热情地说：“先生，大热天的，看你推着车走，是车子遇到什么麻烦了吧？来，你先坐到我们车上休息一下，车子我们帮你处理。”

熊先生听说三名经理级别的领导要帮自己推车，很过意不去，连忙摆手谢绝，但三位经理再三邀请，熊先生只好坐进了轿车。三位经理把车推到近处树阴下，又及时联系了服务中心派服务车过来拖车，直到看着熊先生坐上服务车，三位经理才放心离开。

熊先生讲到这里时，激动得声音明显有些颤抖。

　　豪爵在我心，用户在我心。创造让顾客感动的服务，是每一位豪爵服务人员追求的目标，三位经理用实际行动实践着豪爵对用户的承诺：真情实意，全心全力。每位豪爵人把对豪爵的热爱融入到工作当中，我们将制造出更加卓越的产品；把对用户的忠诚投入到工作当中，全心全意为用户服务，我们将赢得更多消费者的支持与信赖！