轻骑服务新体验，一站式关爱服务

　　2010年对摩托车服务来讲是注定极不平凡的一年，摩托车下乡已经实行了近一年，对很多摩托车的售后服务是个很大的考验，而且今年消费者协会3.15的活动主题定为“消费与服务”，济南轻骑响应消费者协会号召，做好售后服务这篇大文章，树立了为消费者服务的理念，也是尽到一个企业的社会责任。济南轻骑结合自身服务品牌“五好服务”审时度势在今年推出了“一站式关爱服务”，推出了包为用户提供品牌宣传、产品展示、试骑、点检、客户关爱的“五位一体” 的全面服务新体验，而且围绕轻骑“以提升客户满意度为中心”，制定了3年的中期服务规划。今年是开展一站式关爱服务的第一年。

　　山东河南一站式服务活动，精彩才刚刚开始

　　在2010年3月10日举行隆重发车仪式后，一站式服务借助3.15的东风，先发出两支小分队，一支发往山东胶东大地，一支发往中原大地，截止在4月15日，活动先后在山东青岛、烟台、威海、日照和河南平顶山、南阳、漯河等地区同时开展，共举行活动46场，为两千多轻骑用户提供整车点检、为1893个用户免费赠送机油及礼品，赠送了轻骑优惠券，体现了轻骑的关爱，并在活动现场，为广大的轻骑新老用户了丰富多彩的飞车表演及歌舞表演。

　　经销商积极配合、活动内容丰富多彩。

　　1、 新产品展示，新车试骑有奖。展示轻骑的明星产品轻骑悦胜，国人弯梁轻骑添运等，新老用户积极试骑，经销商现场购车有奖促销，实行现场销售69台，实行预定76台。

　　2、 现场飞车表演惊险刺激，歌舞表演精彩纷呈。经销商组织了在现场准备歌舞表演及各种抽奖活动，济南轻骑带去了国家级赛车手进行飞车表演，展现了轻骑车的优良品质，现场观众感觉非常刺激，，现场观众最多达到300人，提高了轻骑品牌在当地的知名度。

　　3、 在有的区域，经销商对本次活动不是很重视，以为和其他摩托车活动一样，流于形式，但是经过本次活动后，在深刻体会轻骑的服务活动理念，希望在当地多进行几场，而且更加坚信了销售轻骑的信心。

　　老用户得实惠、队员也开心

　　轻骑这次为用户提供的一站式关爱服务，服务队一行至少配备3个服务工程师，现场为用户进行五大项20小项点检，更换轻骑专用机油，现场讲解摩托车保养知识，对在三包期内的配件现场三包，赠送轻骑小礼品，而且对他们有可能购车的朋友，赠送轻骑优惠券，等他们方便的时候再来购买继续享受优惠；让老用户参加抽奖活动，老用户可以得到很大的实惠，看见轻骑专门制作的宣传片后，一位用户激动地说：“轻骑开展的一站式关爱服务，名副其实，我们感受到的不仅仅是对摩托车的服务，而是对我们的关爱，我也会把轻骑的好处告诉我的朋友，帮你们宣传宣传，说道说道”用户得到实惠，队员们也高兴，不辞辛苦，全心全意为用户服务，今年春天还特别冷，队员们为了能够给用户服务好，经常五六点钟就起床，一直工作过到下午两三点钟。队员们只有一个信念，为了客户满意,再苦再累也值了。

　　中心积极组织，活动全面开展

　　山东、河南的精彩活动才刚刚开始，在第二季度一站式服务即将在安徽、陕西、东北、西南全面开展本次活动，计划进行350场，为近2万用户提供超值服务，我们也有理由相信在我们轻骑人员的努力下，各个经销商的大力配合下，广大新老用户的积极参与下，轻骑的一站式关爱服务会在各地掀起一个有一个服务风暴，让更多的消费者得到实惠，让轻骑的用户在自己的家门口也能享受到超服务。塑造轻骑服务新形象，树立行业服务新典范。