2008年鑫源公司向全国维修站投放200辆服务车 (3)

　　【“鑫连心”快车服务站——条件优厚】

　　“鑫连心”快车活动将更加注重特约服务站形象，店内必须有标准主形象墙，醒目的鑫源标识、服务理念、维修保养图；店内有鑫源原厂配件展示柜台；所有服务人员应着鑫源服务工作服，执行“鑫连心”服务行为规范。特约维修站在硬件上配备印有统一形象标志的鑫源?鑫连心服务快车（一汽红塔面包车）和其他硬件。公司对鑫源?鑫连心特约服务站将在全程协助鑫连心特约服务站建设上给予的支持。由总部建立特约服务站档案，直接开展业务培训和指导；公司服务主管定期拜访，开展服务培训，协助服务站提高服务质量；公司提供服务设备和服务形象建设补贴；公司每年组织开展一至二次全国“鑫连心”特约服务站巡回服务活动并授权经销鑫源“鑫连心”服务原厂原包装零件；每年参与鑫源“鑫连心”服务优秀特约维修站评比，并给予奖励。

　　【200辆快车联动中国——零距离服务用户】

　　200辆“鑫连心”服务快车联动中国，零距离服务用户。从摩托车行业的用户投诉来看，其中一个重要问题是服务能不能及时到位。鑫源摩托多年来不断充实服务力量，切实解决了这一问题。此次，鑫连心服务快车一次投入到200辆，将逐步在全国各地建立特约维修服务机构、维修服务培训基地、培养专业工程师等措施。“鑫连心”服务快车除了从总部调到全国各地外，还加上各地集合起来的服务车一起开展活动，从此次活动可看出其服务力量的壮大，“零距离服务”也是保障用户权益的一个重要方面。

　　这次活动由于配备了相应的维修设备和工程师，“鑫连心”服务快车将真正意义上的鑫源摩托维修服务带入了终端市场。这一活动的推出充分体现了鑫源公司全力服务广大用户的决心和实力。200辆流动的服务快车将成为有效连接鑫源摩托车服务网络的桥梁，全面提升鑫源摩托服务网络的快速反应能力和维修能力。鑫源摩托服务快车全国行活动必将有效缓解终端市场用户急需专业鑫源摩托服务的现状。到2008年底，鑫源摩托服务快车将基本形成全国范围内的流动服务网络，并要将它继续发展下去。

　　随着摩托市场竞争的日益激烈，服务已经成为摩托厂商竞争市场的核心竞争力之一。“鑫连心”服务快车全国行活动将让更多用户享受到鑫源摩托全面周到的个性化服务，进一步巩固鑫源摩托在服务领域的领先优势。2008年，许多用户将惊喜的发现，流动的鑫源摩托“鑫连心”快车服务站就活跃在他们的身边。