建设摩托昂首阔步迎战2008年 (4)

 

 

　　利用5年时间，塑造一个个性鲜明的建设品牌；2008年到2011年，建设品牌将分别历经品质年、品牌年、品德年三个阶段，最终成为上升到能够与消费者心理与精神沟通，达到消费者品牌忠诚的高度；2008年，建设工业将集中推广“精芯创造，世界品质”的主题。 “精芯创造，世界品质” 的含义是建设传承百年军工技术，以精工细琢的态度，将与世界同步的先进技术运用到每一个产品之上，建设精“芯”，不断超越，创造引领行业的心动之作，为中国人打造值得信赖的世界品质。2008年，建设芯将成为建设摩托卓越品质的集中代表；2008年，建设将从1月份开始，在中央电视台黄金时段投放“芯”主题广告，所有广告时段都集中在19点到22点之间的黄金时间，预计将有效覆盖5亿以上的消费人群；从2008年三月份开始，配合 “精‘芯’创造，世界品质”的央视传播活动，建设计划在终端骨干经销商网络全面推广“精芯创造，世界品质”为主题的终端形象建设；为配合建设“精芯创造，世界品质”的传播，建设品牌手册已经设计完毕。品牌手册将对“精‘芯’创造，世界品质”含义作出相近的诠释，并且还对建设产品从品质的高度进行讲解；从2008年四月份开始，建设将对至少50%的各星级销售网点进行针对性的户外广告宣传；配合2008年北京奥运活动，建设将在4至9月启动“五芯迎奥运，真芯体验”的大型公关宣传活动，借力奥运主题，推广建设产品。

 

 

　　针对传统的“重销售，轻维修和零部件供应”的销售体系模式，在消费者日益成熟的消费观面前，已经不能适应市场发展需要，市场需要销售、售后维修、零部件供应三大模块并举的良性发展销售体系的情况，建设工业在2008年的技术服务方面，将重点开展以下工作： 在“声叫声应”的售后服务承诺下，做到3分钟答复处置意见、3小时服务到位、3天回访处置结果，通过打造崭新的服务形象，有效提高建设用户对建设摩托服务的满意度；建设工业将通过专业维修技师、整洁的维修场地、充足的维修配件、齐全的维修工具及设备、规范的服务语言及行为、24小时服务电话、24小时服务车等等措施，确保“声叫声应”的服务保证；在2008年，建设工业销售公司计划新增维修中心23家、服务站240家、服务点660家，共计923家，同时根据销售、售后共同发展的原则，代理商、小区域代理商、直销商，都将在2008年或未来达到一定规模的维修网点标准；建设工业要求标准的维修服务站必须制做统一的建设店头喷绘、对外公布服务承诺、统一色彩的维修服务工场、拥有独立的客户接待处、规范的零部件存储区和整洁的零部件展示区；为打造一个专业的售后队伍，建设工业将对建设销售公司及经销商服务相关人员进行培训，其中经销商维修人员200人、服务中心服务主管40人，另外还包括销售大区、工作站正副站长、服务主管等人员。

 

 

　　2008年，建设工业将站在新的起点，焕发新的精神，抓住新的机遇，大力推进技术创新工作，做专技术，打造技术的建设摩托；大力推进品质求精工作，做精品质，打造品质的建设摩托；大力推进品牌提升工作，做响品牌，打造品牌的建设摩托，再创建设工业新的辉煌。