大长江集团：“四大诚信”成就行业地位

    广州日报江门讯 （记者陈杰）提及国内摩托车厂家，不能不提坐落在江门市的大长江集团，这家拥有1.1万名员工的企业，是中国目前最大的摩托车制造企业，截至2011年年底，累计纳税达100亿元，其生产的“豪爵”摩托也飞驰海内外。

　　自1992年建厂以来，大长江集团一直坚持“以诚立信、以信兴企”为行为准则，坚持“对社会诚信”、“对用户诚信”、“对员工诚信”和“对合作伙伴诚信”的理念，通过10多年坚持不懈的努力，终于被客户和市场广泛接受，成就行业龙头老大的辉煌地位。

　　首创行业“召回服务”

　　“一个品格有问题的人，是不可能对产品、对顾客、对国家、对社会负责任的”。大长江集团相关负责人告诉记者，公司十分重视企业“诚信守约”文化建设，认为只有“以诚立信”，方能“以信兴企”。

　　该负责人说，在大长江，有一个著名的理论——“两品论”，认为“重商品更重人品，人品是商品的基础，商品是人品的体现”。因此，在员工一进公司就强调这一理念，用人选才也始终把人品作为考察的第一要素，其生产的“豪爵”摩托车质量不仅要用技术保证，还要用人格保证。

　　而作为对员工的回报，除了严格执行国家相关法规为员工购买“五险一金”外，20年来从未拖欠过一天员工工资，也从未发生劳资纠纷和群体性事件。

　　而在对待客户诚信上，另一个值得大长江人骄傲的是“召回服务”。大长江负责人称，在摩托车行业，目前国家还没有规定设立“召回制度”，但大长江只要发现有批量的产品存在问题，就会主动约访客户，帮助车主做保养、做更新等，这在同行中还是第一家。

　　大长江负责人说，为对用户诚信，大长江还不惜巨资，“宁可公司损失也不让用户吃苦”，每年投入用户回访、用户档案建设的费用在几千万元，建成了行业最健全的用户服务网络，在长期不懈的坚持中，“用户第一”也在员工心目中牢牢树立。

　　热心公益捐款已过亿

　　“关注民生，解决民困，不单是政府的事情，也是企业的责任”。大长江负责人称，在公司的诚信体系架构中，公益慈善被摆在重要的位置，明确表达大企业要承担大责任的决心。

　　据介绍，从1992年创建公司以来，做善事一直是大长江的传统，先后开展了一系列的公益慈善活动：兴办残疾人福利工厂、解决了600多名残疾人就业问题；出资1000万元成立广东省豪爵慈善基金会；每年拨专款支持社区助学、扶贫、赈灾等各种公益事业……来自大长江的统计数据显示，大长江向社会各界的慈善公益捐款已超过1亿元。