哈尔滨新车投诉量增长 存在车辆设计缺陷等问题

　　东北消息：记者18日从12315申(投)诉举报中心了解到，数月来，车辆投诉量增长迅速，频繁有消费者投诉刚买回的新车，在落户时被查出车架号有问题，被交警部门拒绝落户。
　　案例1：
　　5月22日关女士投诉，去年年底她在哈尔滨市恒通摩托车销售有限责任公司，购买了一台价值4400元的银纲牌三轮摩托车。在大兴安岭落户时，发现该车整车、车厢、车轴等长度与合格证不相符，交警队不予落户。关女士要求商家退换车。经调节，经销商同意。
　　案例2：
　　消费者吕先生，于2月19日在松北区广和汽车贸易有限公司，购买一台价值8.5万元的福田货车，当时销售员承诺，可以提供带高栏手续的车型，但焊接高栏必须由消费者自行解决。交车后，吕先生花7000元钱焊接了高栏。到交警队落户时，因自行焊接的高栏不予落户。经过12315调解，经销商同意。
　　案例3：
　　消费者温先生，于4月17日在哈尔滨百丰汽车销售有限服务公司，购买一款价值10.7万的汽车。提车后，销售人员让他一个月后再来领车辆合格证书。其间，温先生发现该车与同档次的其他车型功能、性能相差很多，且出现轰鸣声、灯光刺眼等问题。温先生投诉到12315，经调解，经销商同意将车现有故障维修好，并赔偿损失。
　　数据显示，本月车辆申、投诉量为23件，占近一个月贵重商品投诉总量的36%，其中车辆售后维护保养咨询17件，性能故障及售后服务6件，已立案4件，涉案金额40余万元。涉及的主要品牌有东风标致、北京现代等，主要车型有摩托车、家用轿车等。消费者反映的主要问题包括：法规存在维权盲点，维权艰难；车辆设计上存在缺陷，安全隐患频发；车辆销售信息不对称，经销商存在误导等行为，给消费者购车后带来麻烦和损失。为此，12315采取行政调解与行政处罚相结合的方式，加大整治力度。