赤兔马摩托车引领“新实用主义”潮流
何谓新实用主义?新实用主义与实用主义的区别就在于,不因为强调实用而摒弃其他,比如外观、质量、性能。新实用主义既不一味追求价格的低廉,也不盲目攀比,而是空前讲究性价比的优越。赤兔马摩托作为新实用主义概念的品牌代表将为我们解析这一概念的真正含义和巨大优势。
新实用主义产品——品质篇
在赤兔马摩托的品牌发展过程中,发生过这样一件事,一位名叫杨成林的老伯在连云港的经销店里买了一辆赤兔马摩托车,并与之结缘,一骑便是十年,总行驶里程达到10万公里,除了一些小配件有些磨损以外,其他零件从没有出现过质量问题,这令老伯非常激动,由此他也萌发了一个宏大的构想,他将骑着赤兔马摩托完成从无锡到拉萨的长途旅行……其实像杨成林这样的消费者不在少数,而令这么多大众消费者啧啧称赞的正是赤兔马摩托安全可靠、经久耐用的性能。
赤兔马摩托缘何深受消费者的青睐?追根究底在于其优良的品质。首先从源头上控制品质,对配套单位进行优化,深入推进阳光采购计划,保证配件的优良品质;继而加强制造过程中的规范与检测,进一步提高优等率;此外,不断强化生产管理现场的考察和验收,从少量试产到小批量订单合作,再到最后合作的确定。自1995年上市以来的赤兔马,就以其可靠的性能、人性化的结构设计,深得社会各阶层消费者的喜爱,二轮、三轮二大系列产品出口至欧洲、亚洲及东南亚等10多个地区国家。赤兔马也被当时业界誉为后来者居上的一匹“黑马”。赤兔马摩托也因其优质的品质先后获得中国科技精品博览会金奖、中国公认名牌、售后服务先进单位、绿色环保节能精品、知名出口品牌等众多荣誉。
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生产车间
新实用主义产品——服务篇
品牌的可靠性和服务的优越性同样也是影响消费者选择的两大重要因素。赤兔马品牌从创立以来,经过10多年的风风雨雨逐渐成长起来了,它的成长离不开红豆集团这个后盾的大力支持,也离不开赤兔马人的辛勤努力,回顾这10多年不平凡的历程,平凡的赤兔马人是这样做的:坚持专业团队的打造,让消费者的需求与反馈在最短时间内实现;坚持精益求精的态度,不放过任何一个零部件的检测和控制;坚持持续创新的理念,让赤兔马产品日新月异。正是因为这一切,让赤兔马摩托车10多年来在激烈的市场竞争中,一直拥有着良好的前进姿态。
赤兔马摩托在发展中坚持把对客户的服务与保证品质相提并论。他们认为,在市场上,时间就是生命,速度就是效益。为此,他们要求所有的业务员在对客户信息的反馈上要做到行动迅速,供货要迅速,质量意见处理要迅速,急需配件供货要迅速……力争第一时间服务好客户。
赤兔马人提出“销售员就是服务员”的行动准则,变售后服务为售前、售中、售后全过程的客户服务。要求客户服务组成员掌握有关保障消费者合法权益的法律、法规及三包手册、服务手册内容,关注顾客,及时做好维修服务工作。服务人员定期回厂接受培训,不断提高对新车型号的维修能力,提高业务素质,并坚持长期做好客户满意度调查工作,随时与消费者保持沟通,真正做到让消费者放心、称心。
赤兔马摩托车厂还实施营销人员的跟单机制,代表客户进行现场抽查验货,不符合要求的产品不放行;建立顾客投诉意见档案,件件跟踪落实到人……赤兔马人追求的不仅仅是诚信质量,还有诚信服务。
如今,赤兔马摩托凭借其实惠的价格、优良的品质、可靠的品牌、周到的服务成为了大众型消费者的首选品牌,赤兔马摩托的各种车型如铃木王、铃木二代、飚王等车款无不将新实用主义发挥得淋漓尽致。
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新实用主义产品——渠道篇
伴随赤兔马摩托多年的发展历程,除了低调就是务实。十多年的发展,没有铺天盖地的广告支持,没有高调的策划活动支撑,没有富丽堂皇的专卖大厅。虽竞争残酷,但赤兔马摩托依然健康幸存到了今天。
不做广告,不做专卖,但是赤兔马摩托却致力于建立最平价最便捷的渠道,到目前为止,赤兔马摩托的销售网点已经遍布全国,达到113家。
除了打造渠道,赤兔马摩托还要花费大量的费用投入到产品配套体系的建设、质量工程的推进、销售服务的提升、诚信机制的建设及ISO14000环境的认证。这些看似不起眼的方方面面,最终则会演变为真正的实惠让消费者受益。
赤兔马、千里马的品牌负责人表示,“我们的产品不追求豪华的配置,但是保证供应体系、产品质量与服务的可靠性,争做老百姓心目中的经济型摩托车品牌。”看来,当经济型摩托车成为老百姓的新选择时,豪华型摩托车也必须灵机应变才行,而这恰好透露出来一个信息:新实用主义摩托车将引领未来车市的潮流。
起步于1995年的赤兔马摩托,在经历了多年的风雨考验之后变得更加成熟而理性,赤兔马人认识到,只有专注打造产品核心竞争力,才能在摩企中立一席之地。
在现今的大势之下,有挑战,有机遇。赤兔马、千里马瞄准的就是外部再次洗牌的难得机遇以及企业内部良好发展环境的大好机遇,抓紧发展步伐,开启一个发展新阶段。
对于赤兔马摩托而言,新实用主义征程才刚开始,但是赤兔马人拿出了惊人的勇气和决心来面对更对的压力和挑战,继续走品牌之路、名牌之路。长路漫漫,任重道远,赤兔马摩托正朝着目标之路不断前行,如同骏马般奔腾不息。
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