“销售从感动消费者开始”——终端万里行之湖北摩帮老大潘中山感言 (3)

   感动消费者的例子还有很多。有一次接到客户电话，就是为了换一瓶机油，潘总亲自开车走了400公里上门服务！类似这种为用户尽心服务的例子还有很多。正是一点一滴的积累，才有了今天的全省5连冠！

   潘总的销售理念成功以后，得到了很多同行的认同，来自广西、湖南、新疆、内蒙古等地的经销商都亲自过来学习、取经，累计人数接近2000人！

   销售占据了市场，下一阶段的竞争，就是服务的竞争了。终端万里行到达天利公司，走访了市区和乡镇的服务站建设，发现还有很多需要 改善的方面。万里行队长、联壹公司总经理刘家峰就服务站内部人员管理、服务站基本法制定、网点建设以及结合4S软件，实现各网点信息互联互通等方面的问题，和潘总进行了深入的交谈和探讨，并达到了很多共识。下一步，潘总计划通过软、硬件同时启动，全面提升服务站的经营管理水平。

   “要从做事业的角度去做生意”、“产品没有100%，只有服务可以做到100%”等等，都是潘总挂在嘴边的名言。销售需要感动，做服务更加需要感动。相信潘总今后的销售和售后服务都会同样出色！

来到服务站参观

在潘总的服务站探讨服务站流程管理、数据管理等方面的问题

刘总向潘总展示有关案例，深入探讨服务站的人员管理、基本法制定等