湖北省最具代表性的摩托车服务营销商家--仙桃豪爵 (6)

      会议制度

   坚持早会制度，联合销售部和售后部一起召开，主要围绕前一天工作上遇到的问题，大家商讨解决；分享工作体会；作出今天的工作计划等等。

每一位员工早会的笔记本，前几页都是工作规范准则。

      服务站及上门维修服务

   要求每一位维修员工认真对客户负责，微笑服务，站在车主的角度，真正为他们解决问题。事后，服务站有专人负责每天电话追踪维修客户，一方面收集客户信息反馈，另一方面也是对维修员工的监督。另外，最另客户感动的是，服务站开通了豪爵服务联动热线电话，客户在途中遇到意外车障，只要拨通了服务电话，豪爵的服务专车就会第一时间赶到现场，为车主提供各种服务。

仙桃豪爵上门服务专车（1）

仙桃豪爵上门服务专车（2）

公开的“服务承诺”

       网点管理

   目前仙桃豪爵已拥有18个乡镇网点，一直严抓服务站建设。网点门面专修、5S规范管理、基本配件库存、员工工作规范等，都实行统一规范化管理，并且把销售部和售后部分由两个人负责，取得了很大的成功。

到仙桃豪爵一个乡镇网点——杨林尾特许销售服务店参观

杨林尾网点负责人（左一）、李登科经理和联壹公司刘总谈论即将推行的“联动服务”，如何结合联壹软件实现乡镇网点与总部的信息互联互通

“联合大家在一起”（联壹的内涵）：联壹的客户管理软件，把服务站与车主联合在一起，服务站老板与员工联合在一起，联壹公司与全国数千个终端也联合在一起！

仔细对比一下门前那七棵树有什么不同？

   有很多网点的门面都有绿化工程，种了许多树导致连门面都看不清楚，但城镇绿化不可以乱砍树。该网点的聪明之处就在于，每星期五晚上找个时间去砍，砍也有学问，不是一次性地砍，而是每一段时间砍几枝树枝，慢慢地挡住门店的树枝就给砍光了。

认真做好用户档案登记和追踪

每一次顾客来买车，都展示成功用户档案，这是最有说服力的工具，“豪爵村”就是这样慢慢形成的。

到另一个乡镇网点参观

我们发现，乡镇网点的装修和设计都实行统一化管理：每一个乡镇网点的前面都会有这些打着“豪爵”宣传标语的彩旗