湖北省最具代表性的摩托车服务营销商家--仙桃豪爵 (4)
服务站客户管理信息化、5S管理、会议制度、培训机制、服务站及上门维修服务、网点配件管理等等服务站管理的几大方面,相信很多商家和服务经理都知道,但是能真正坚持做到的并不多。仙桃豪爵总经理张锐、服务站经理刘登科都非常敬业,真正把工作抓到了实处。
服务站客户管理信息化
仙桃豪爵信息化管理的意识很强,是湖北省第一个用联壹公司 4S软件管理客户资料的商家,软件管理代替了账本纪录,从而大大提高了工作效率和服务站管理的水平。下一步,仙桃豪爵还将在今年5月1日起在仙桃市推行“联动服务”,实现市区及乡镇服务站联保联修。届时,还将结合联壹公司网络版的4S软件管理工具,实现总部和各网点的信息互传互通,把信息化推向另一个高度。
联壹公司的4S管理软件与客户业务流程很好地融合,仙桃豪爵服务站信息化建设越来越完善
5S管理
订立销售和服务站的5S标准,把各项工作及注意事项落实到每一个人,每天作不定期检查,并且有奖有罚,让员工养成良好的工作习惯并时刻保持工作的状态。
刘家峰与张总(左一):张总主要负责公司的内部管理:5S管理、早会组织等
要求每一位员工都做到的素质准则
服务是一个服务站发展的根本
每一个区域都落实到个人,每天不定期检查
我们现场看到,卫生间的清洁做得比星级酒店还要好!
员工厨房都要求非常整洁卫生
厨房管理规定
每天不定期5S检查,做得好的挂“5S管理示范区”,做得不足的挂黄牌以示整改
整齐、干净的维修区域
每位维修员工的工具不仅摆放整齐,还擦得干干净净
责任编辑:ouwsh
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