2008天马摩托服务万里行之粤赣篇 (2)

    费清洗发动机”活动，诠释天马服务天天服务的理念。叶秋君说：“在10月16日活动当天，天马公司派出了售后销售队伍为用户清洗发动机，我公司也提前通知用户前来，活动当天，还组织了天马用户摩托车队伍，插上彩旗，配合天马公司售后服务宣传车，组成50多人浩浩荡荡的队伍到汕尾市区、海丰县城和各乡镇进行巡游宣传，行程二百多公里，通过该活动，进一步巩固了天马用户对天马品牌的信心，也使天马品牌更加深入民心。

　　作为天马的经销商，在经营天马十年来，我一直用心努力把天马品牌做到最好，这都不赖于天马有一个先天条件，就是厂家保证质量，性能的稳定性，才会有销量的提升。特别是现在的市场环境，更应注重品质和性价比，注重与用户的沟通和服务，使天马摩托的知名度和影响力更加出类拔萃，有信心共同把天马摩托做到更好！”

博罗县顺达福贸易有限公司

　　公司名称：博罗县顺达福贸易有限公司   经销商老板：余伟青
　　经营天马时间：经营天马7年     天马摩托年销量：1000多辆

    余伟青：“我经营天马摩托7年的时间里，天马公司一直坚持以人为本，质量第一、顾客至上的方针，以开拓、创新、服务、信用为经营理念，2006年由于受到东莞地区禁摩后，博罗地区受到了严重的影响，本来冰冷的市场更雪上加霜，很多车行因此而倒闭，但是我们始终没有想过要放弃，是一种对天马的信仰和责任在支撑着我做下去做天马是一种缘分，坚定的跟着天马走下去。  

    天马服务 回报社会，“新天马、新品质、天马服务进万家，免费清洗发动机”活动，温暖着整个博罗地区，天马公司从今年的“天马心连心”活动到现在的“免费清洗发动机”活动，活动一浪接一浪，不断提高了天马品牌口碑，本着对售后服务的认识，我认为，任何产品得到生存与发展，一定离不开对产品售后维护(售后服务)。服务就是生产商与消费者更直接更密切面对面沟通，使生产企业更好掌握消费者对产品信誉度。一个好的企业，好的产品离不开售后服务，一个好的产品要想得到消费者认可信赖，企业要更好掌握消费者的信息，售后服务至关重要。我认为天马摩托售后能够深入基层，直接与消费者面对面接触，并且有系列地推出与售后服务有关的活动，例如：“天马摩托大巡演”、“天马服务心连心”、 “天马服务进万家免费清洗发动机”，这样可以很好宣传天马公司整体实力形象，又为消费者对天马品牌的认可，证明了企业有能力打造自已的品牌，使消费者对天马品牌提高信誉程度。我非常支持工厂工展，针对用户的服务活动，有必要经常做，进一步加深消费者对天马品牌的认识，才能更好使天马品牌深入人心，得到更好的发展。”

　　博罗顺达福贸易有限公司（原博罗顺达贸易有限公司）：自公司成立以来，余伟青三兄弟一直以自己的辛勤劳动，创造着行业奇迹。时至今日，顺达福贸易有限公司在博罗已发展了5家天马专卖店。