厉兵秣马力帆售后欲“变脸” (2)

　　第二点就是在管理模式上，实现由管理型模式向服务型模式转变，以前力帆在售后团队的管理上，强调按部就班的执行，成员间缺乏创造性，更多的是循规蹈矩的循环。建立省级售后服务中心，将更多的权利和自主权从总部下放到省级，使得力帆的售后队伍可以根据客观实际，更灵活主动的发挥主观能动性去为客户服务。

　　不炒作，更务实

　　2008年对力帆售后服务是一个转折点。曾经以“千万个微笑服务”在业内声名鹊起的力帆售后，在沉淀多年后将在2008年全面发力，目标是打造力帆的五星级服务标准，为售后行业重新树立一支新的标杆。

　　力帆经过多年的积淀，认识到了只有扎实做服务才能更好的赢得客户，力帆将摈弃行业内某些企业只炒作概念的做法，更务实的为消费者服务。力帆最终的目的是使售后服务成为销售的重要手段，而不仅仅是营销的补充。