越是盛会越要注重细节
在江门又一次召开商业盛会之际,作为一个市民,在兴奋与自豪的同时,笔者也不免有些心紧。如同嫦娥飞天过程中的每一处细节都至关重要一样,我们举办摩博会,也千万不要忽视每一点细节!也许正是处于这样的考虑,王南健市长日前在检查布展时,就专门提出要注重细节问题。
细节决定成败。2004年6月,第六届中国国际机械装备展览会暨第七届中国机床工具商品展览交易会在北京举行。会后,不少参展商对展会服务细节不到位颇有微词;三菱电机工作人员说,由于天气和工作性质的原因,布展期间馆内非常热,工作人员汗流浃背,空调却没有打开,他们很不理解,这未必给组委会或展览中心增加太多的成本压力,哪怕现场分阶段性的开放空调也好。京瓷(天津)商贸有限公司工作人员说,他们在其他大展看到,现场会随时有人打扫卫生、有工作人员流动巡视,而这次展会的现场控制能力较之有距离,相对看不到这样的细节……这都是些多么细微的小细节啊,可就是这些细微之处大大降低了展会的层次!对照我们的摩博会,布展人员有否因为也在这些方面存在遗漏而倒吸一口冷气呢?除此之外,我们的摩博会现场,应尽量禁止非观众人员入内,比如推销机票的、送打折卡的、订盒饭的,要防止收废品的人到各个展位上拿取免费资料用于废品处理,更要杜绝一些形迹可疑之人……如果这些情况出现在展会现场,必将严重影响展会形象,也必然会影响到江门形象。
态度决定一切。平时的市民素质固然是一个城市形象的窗口,盛会期间市民素质的窗口作用,更是会大大放大。摩博会事关全体市民荣誉和全市经济发展大局,每一位市民都应发挥主人翁精神,自觉地去做城市形象的维护员、宣传员,热情地为参展客商提供力所能及的相关服务,而不能作壁上观,表现得一副事不关己的样子。只要我们的政府够真诚,只要我们的市民够热情,没有客商会真的去苛求尽善尽美,但如果我们任何一个人,哪怕是拒绝了一次简单的指路,无论是对摩博会还是对江门,都将产生十分不好的负面影响!
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