我公司是一家摩托车批发零售及配件销售,有完善的售后服务.公司本着“服务求第一，质量求生存”的经营理念。
1 整车销售时通过用户填写的资料建立用户档案；
2 对于第一次来服务站维修的外来客户也同样建立档案；
3 根据用户档案适时的通过电话，信函，短信对用户进行回访或通知；
4 利用铃木4S客户服务系统在客户相对的保养时间，车辆年审，保险到期，生日，节日，搞活动等……进行自动短信通知和祝贺，提高效率，减小劳力；
5 根据系统提醒可能流失的客户进行电话问候和了解情况，大大提高客户留存率