我公司是一家摩托车批发零售及配件销售,有完善的售后服务.公司本着“以人为本、服务至上”的经营理念。
1 整车销售时通过用户填写的资料建立用户档案；
2 对于第一次来服务站维修的外来客户建立档案；同时介绍智能感应卡，以更优惠的价格为客户维修保养，同时也方便客户查询维修的各项资料。
3 根据用户档案适时的通过电话，信函，短信对用户进行回访或通知；
4 利用轻骑铃木4S客户服务系统在客户相对的保养时间，车辆年审，保险到期，生日，节日，搞活动等……进行自动短信通知和祝贺，提高效率，减小劳力；
5 根据系统提醒可能流失的客户进行电话问候和了解情况，大大提高客户留存率。