访安徽阜南县力帆旗舰店总经理徐克军(图)

徐克军近照

安徽阜南县力帆旗舰店2007年建成的日子，也是徐克军做力帆摩托的第8个年头。1999年，徐克军总经理开始做力帆摩托的同时虽然也经营一些其它品牌，但到最后却一直与力帆相伴——这些年，他见证着力帆的发展，也跟随着力帆把自己的摩托车事业做得有声有色。

    在做摩托车之前，徐克军从事着与摩托车不相干的职业，用自己的话说就是“对摩托车一点也不在行，幸运的是选了一个好牌子”。力帆摩托过硬的质量为他赢得了消费者的认同，徐经理告诉我们“在当地弯梁摩托车中，力帆是大家公认的首选”：一位用户买的力帆弯梁摩托骑到今天有7年时间，跑的里程数在6、7万公里，但车子到现在一点毛病都没有——这件事在当地影响很大，也为力帆摩托营造众多赞誉的口碑。

    阜南县摩托车市场伴随着行业洗牌的深入，竞争愈加残酷激烈。经过市场的洗礼，曾经拥有12家销售商的市场到现在只剩下6家，很多牌子都寻不到踪影了，但徐克军和他所经营的力帆摩托却经住了市场的磨砺不断地发展壮大，这其中除了力帆品牌本身的实力优势外，徐经理觉得还得益于一个良好正确的心态。

    “做摩托车，就是要把它当成一项事业，用心去做”，在徐经理的记忆中，这次力帆旗舰店的落成是他第三次装修的力帆专卖店了。最初，他刚开始做摩托车时，由于资金有限只租用了一间40平米的房子，形象不好销量自然也上不去。随着对销售的投入，渐渐地他在当地建成了一大群稳定的力帆用户，这时也需要不断提升品牌形象。于是，在经历了第二次专卖店改造后，徐克军在今年又投入300多万元购买营业房，拿出60余万元进行专卖店的装修，建成的这间当地规模最大、展车最全的力帆旗舰店足可见他对摩托车销售的专心和信心了。

    品牌形象建设的重要性一方面表现在店面形象上——徐经理对这一点感悟很深，在建成力帆旗舰店后，展厅大了，展示的力帆产品、文化的空间多了，“消费者来这里买车放心，我们卖车也容易起来”。

    另一方面，口碑宣传作为品牌的“软形象”，徐克军也是常抓不懈。他以服务作为突破口，在服务上做文章。目前，阜南力帆旗舰店不但拥有健全的售后服务体系，还在当地中率先在实行24小时上门维修的特色服务，用户车辆有什么问题他们都会在第一时间出现在用户面前，为他们排忧解难。“有几次，顾客打电话，我们跑过去一看原来是没油了，我们的维修工就给用户加油，解决了他们的燃眉之急”。服务无小事——阜南力帆在打造力帆旗舰店的同时，积极打造的力帆VIP服务使力帆摩托的美誉度迅速提升，成为当地消费者推崇的一流品牌。

    “做摩托车，一定要有信念——要做就做第一”，尽管事业做大了，但徐克军始终没有改变身先士卒的作风。在网络建设中，他把拜访客户看作每月的必修课。前段时间这里发大水，路被冲断了，汽车过不去，徐经理就骑了一天摩托车下乡走访客户。及时掌握终端市场销售情况，为商家解决销售难题，他严谨务实的工作态度很令商家感动。

    “我做力帆摩托的头一年只卖几十台，消费者都不认这个牌子，日子不好过。现在力帆摩托是销量最大、口碑最好的一个牌子”。2007年，随着力帆新品车A系列、炫影等产品全面上市，徐克军再次感受到力帆集团对摩托车产事业的决心和力度，他对摩托车更加专心，对力帆品牌更有信心了。